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Orario Lunedí a venerdí,dalle 10:00 alle 14:00 e dalle 17:00 alle 20:00
Luglio e Agosto: dalle 9:00 alle 14:30

F.A.Q.

Certo. Muoviti fino alla pagina dei campioni (cercala alla fine del sito), ripiena il modulo di contatto e te li spediremo senza costi. I campioni non sono personalizzabili (se li vuoi con i tuoi design, dovrai fare un’ordine). In nessun caso si includeranno magliette, tazze, timbri o USB.

Puoi anche comprare “la scatola dei campioni”. “La scatola dei campioni” è un pack di prodotti giá finiti che include al meno una misura e finitura della maggior parte dei nostri prodotti, come spille personalizzate con ago, spille personalizzate con clip, spille personalizzate con magnete per vestiti, magneti personalizzati, magneti flessibili personalizzati, magneti resinati personalizzati, adesivi personalizzati, specchietti personalizzatiapribottiglie personalizzati, portachiavi personallizzati, etichette in resina, pins personalizzati...

La scatola de i prodotti ha il nostro marchio. É un buon utensile da mostrare a i tuoi clienti. I prodotti non sono personalizzabili e non si possono scegliere.

La stampa si fa direttamente sul metallo. Se c'è del bianco nel vostro design, in quel punto si vedra una parte metallica. I colori chiari risulteranno spenti. Consigliata per design in nero + metallo.

Le spille con spillo(ago) hanno un imperdibile metallico che attraversa il tessuto, quelle con clip hanno un clip di plastica che puó essere appeso sul riverso di camicie o taschini e le spille con magnete per i vestiti hanno una calamita di neodimio molto potente che puoi mettere dentro dei vestiti, in questa maniera la parte posteriore della spilla (che è piatta e metallica) si aderisce esternamente.

Le spille con magnete per i vestiti hanno una calamita di neodimio molto potente che puoi mettere dentro dei vestiti, in questa maniera la parte posteriore della spilla (che è piatta e metallica) si aderisce esternamente, si possono usare anche come magneti normali. I magneti metallici non possono essere usati su tessuti, solo si possono appendere su superfici e oggetti metallici.

I magneti metallici sono come le spille, fabbricati con magnete rigido, ma nel loro dorso c'è un magnete in vece di un’altro tipo di sopporto. I magneti flessibili si producono con una lamina magnetica fina e adattabile. I magneti resinati sono calamite flessibili ai quali applichiamo uno strato di resina che gli da una finitura Premium, con un maggior spessore, presenza e resitenza.

Gli adesivi in vinile sono etichette di plastica (PVC) d'alta qualitá e durezza. Gli adesivi in vinile possono essere plastificati (raccomandato), quindi, in piú della super longevitá, li puoi lavare senza temere a che perdano la tinta o si striscino. Gli adesivi in carta non sopportano ne la pioggia ne il sole alla larga, ma sono molto piú economici!

SI. Solo devi navigare fino al prodotto che vuoi personalizzare, scegliere le sue caratteristiche (che possono influire nel prezzo) e introdurre la quantitá voluta per vedere il prezzo unitario (che sempre diminuisce quante piú unitá si demandino), il subtotale e il totale con gli imposti inclusi.

Si. É molto facile, solo devi seguire questi passi:

  • Scegli il prodotto, seleziona le sue caratteristiche e scrivi la quantitá. Clicca su “Aggiungere al carrello e personalizza”. Ripetilo con tutti i prodotti che hai bisogno.
  • Quando hai finito, clicca su “comprare” (in’alto a destra).
  • Nella sezione del carrello, clicca su “Ottenere preventivo”. Fatto! Avrai il preventivo scaricato in PDF.

Si. Si aplica il 21% di I.V.A. (tipo d’imposto attuale in Spagna) agli ordini particolari dentro della unione europea. Le ditte inscritte nel registro di operazioni intracommunitarie (VIES) sono essente, piú tutti i clienti (di qualsiasi indole) nelle Canarie, Ceuta e Melilla. Il nostro sitema calcola tutto questo automaticamente all’introdurre i suoi dati.

 

Usa il nostro strumento di creazione on-line, é semplicissimo, intuitivo e divertente. Nello strumento, potrai cambiare il colore del fondo, introdurre testo, caricare le tue proprie immagini (png e jpg solamente), usare li nostri icona predefiniti e realizzare trasformazioni banali di misura, colore e scala.

Se hai preparato il tuo design con un’altro software, dovrai sportarlo a .png o .jpg per poter importarlo nello strumento

Una volta allegato il prodotto scelto al carrello, potrai cliccare su “Crea il tuo design” per aprire il nostro strumento di creazione online e cominciare a personalizzare i tuoi prodotti. Potrai anche decidere di seguir comprando e farlo alla fine dell’ordine. Cuando preferisci, clicca nell'icona del carrello (in’alto a destra). Arriverai alla zona dei designs, dove potrai agnadere tutti quelli che tu voglia, specificare la quantitá esatta di ogni’uno, editare, eliminare o incluso duplicarli.

Certamente. Per i nostri clienti professionali o per i particolari con piú abilitá, consigliamo scaricare i nostri modelli (disponibili in .psd, .ai e .pdf) per avere un maggior controllo. Segui le istruzioni per preparare il tuo design e dopo inseriscilo nello strumento di creazione on-line.

Si. In ogni prodotto con le stesse caratteristiche puoi includere tutti i design che tu voglia. Otterrai il prezzo unitario dela quantitá totale senza supplementi! (Solo valido per prodotti fatti on-line)

In qualsiasi momento, cliccando su “Comprare” (in’alto a destra) accederai nella zona dei designs del carrello, dove vedrai un sommario dell’ordine.

Per ogni prodotto, puoi creare un nuovo design (tanti come tu voglia!), aggiustare la quantitá per ogni design, editare, eliminare e incluso duplicare designs per fare piccole modifiche con la stessa base. Quando tutto sia pronto… clicca su “Finire l’ordine”.

Entra nella tua zona di user e verifica lo stato del tuo ordine. Se si sta gia producendo, non si possono fare cambi. In tutti I casi, puoi provare a parlare con noi per e-mail, se la produzione reale non ha cominciato, è possibile che possiamo sbloccare questa zona per cosí caricare un nuovo design o editare quello attuale.

Basicamente, le immagini da caricare devono avere 300ppp di risoluzione e come minimo la misura finale che voglia che abbiano. Il nostro sistema permette ampliare un po’ le immagini, ma ti avvisa se, a partir da un certo punto, sta perdendo qualitá (i tuoi design potrebbero pixellarsi).

Nel nostro strumento di creazione online solo potrai caricare file .jpg o .png. Se hai i tuoi designs in un’altro formato, dovrai sportarli a uno di questi due. In alternativa, potrai caricare i tuoi designs gia pronti. In questo caso, assicurati che si adattino a i nostril modelli.

Non preoccuparti! Il modo di colore puo essere CMYK o RGB. Se gli invii in RGB, faremo una conversione automática a CMYK (tipo per stampa), che puo provocare modificazioni nei colori più luminosi. Quindi, è possibile che tu veda i tuoi file CMYK leggermente diversi di come si possono vedere in un programa di disegno. Questo è semplicemente un problema di preview e non affetta al risultato finale, dovuto a che i browsers lavorano in RGB. Non stampiamo PANTONE.

All’essere un prodotto cosí speciale, non è possibile usare il nostro strumento di creazione on-line per creare i tuoi stickers. La cosa giusta da fare sarebbe caricare un file vettoriale .eps o .ai con due strati: uno con le stampe e l’altro con i tracciati di taglio. Gli stickers si consegnano alla misura finale scelta e con i bordi pretagliati. Lascia spazio fra ogni motivo e una sanguinatura nello strato di stampa, cosí il taglio sará perfetto.

Puoi anche caricare un file .png senza fondo. In questo caso, creeremo i tracciati di taglio senza costi, lasciando uno spazio bianco attorno ad ogni motivo.

Per ultimo, possiamo creare noi i tracciati di taglio a partire di un file .jpg a 300ppp e a misura finale. In questo caso, ti inviaremo un preventivo aggiunto che dipenderá del lavoro da svolgere. Se vuoi sapere il prezzo per anticipato, scrivici un mail allegando il file o fai un’ordine sciegliendo “bonifico bancario”

Personalizzare i prodotti di Qustommize è molto semplice.

Clicca su MENU e scegli una categoría. Muoviti per le sub-sezioni (se ce ne sono) e clicca sul prodotto di tua elezione. Nella sinistra, vedrai foto e info del prodotto. A destra, troverai le opzioni per configurarlo (misura, finitura…) e una casella per inseriré la quantitá. Dopo di che, il prezzo si attualizzará automáticamente, mostrandoti il prezzo unitario, subtotale e totale con imposti.

Cliccando su “Aggiungere al carrello e personalizzare” aggiungerai il prodotto al carrello e potrai cominciare a personalizzarlo (cliccando su “Crea il tuo design”), seguir comprando o lasciarlo per piú tardi.

Crea un account di cliente è cosí facile che non te ne accorgerai. Puoi farlo prima della spesa o durante il processo.

Da il tuo account potrai gestire i tuoi dati d’invio, info personale e dati di fatturazione. Nella storia di ordini potrai vedere quelli fatti con questo conto, ripeterli (total o parzialmente) e scaricare le fatture.

Nella pagina del prodotto, il sistema ti da una stimazione di quando riceverai l’ordine (con le opzioni di produzione standard ed Expres cuando sía disponibile), senza contare i weekend ne i festivi. Questo tempo conta per gli ordini pagati con scheda di crédito o PayPal, se scegli “Bonifico bancario” il tuo ordine rimarra in attesa fino a che non riceviamo la ricevuta del pago. Il tempo d’invio è incluso. Tieni in mente che se la consegna non accade per cause esterne a noi (como non localizzarti nell’indirizzo specificato, un errore del corriere o cause diverse), non possiamo farci responsabili.

Una volta che il tuo ordine è stato prodotto e si invia, riceverai un e-mail di info da Qustommize. Se è stato spedito per corriere, riceverai un’altro e-mail da loro con le info sulla consegna.

Se il tuo ordine è stato spedito con corriere, puoi vedere il codice di tracking dell’ordine e l’azienda assegnata nella tua zona di user. Se è stato spedito per servizio postale, non ci saranno info di rintraccio, l’ordine si consegnerá nei tempi stimati.

No, attualmente solo spediamo a i paesi indicati, dentro della UE.

Il prezzo dell’invio appare di forma indicativa nella pagina del prodotto e, una volta eseguito il login, lo vedrai esattamente. Puoi vedere i prezzi nella pagina di info dei tempi di produzione e invio. Gli invii sono gratuiti a partire da 60€ di spesa per quasi tutti i destini.

Sempre che l’ordine non sía uscito, è possible cambiare l’indirizzo di spedizione. Contattaci nel e-mail indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo esatto. Se questo è gia uscito, non potremo fare niente.

Se l’ordine si invia per corriere, proveranno a rilasciarlo due volte in piú. Dopo di che, lo lascieranno nella Parcel shop, avendo lasciato un’avviso. Se non vai a raccoglierlo in un tempo determinato, ce lo riporteranno a Qustommize e dovrai pagare nuovamente le spese se vuoi che te lo rispediamo.

Attualmente, nessuno dei nostril prodotti hanno un numero minimo, puoi chiedere la quantitá che tu voglia!

No, siamo spiacenti ma questa forma di pago non è possibile.

Puoi pagare con scheda di crédito, PayPal o bonifico bancario. Nessuno de metodi di pago hanno spese aggiunte. Per spese urgenti raccomandiamo scheda di crédito o PayPal, cosí l’ordine entrerá in produzione inmediatamente.

Nelle schermo del “login”, clicca su “Recuperare password”.