Posso richiedere campioni?
Possiamo spedire fino a tre campioni generici di prodotti gratuitamente. Clicca QUI per riempire il formulario di sollecito. Tieni in conto che questi campioni non sono personalizzabili; se desideri campioni con le tue proprie grafiche, devi realizzare un ordine con la quantità minima richiesta. Per cortesia, ricorda che non spediamo campioni gratuiti di magliette, tazze, timbri ne USB.
Se hai bisogno di più campioni, puoi acquistare un pack specifico di campioni.
Come carico le grafiche di ogni prodotto?
Dopo aver aggiunto tutti i prodotti che vuoi acquistare e personalizzare o semplicemente ti senti ispirato per essere creativo, clicca nell’icona del carrello della spesa (lo troverai nell’angolo in alto a destra) e seleziona “Personalizzare”.
Sarai portato nella zona del carrello con il riassunto di “Prodotti e designs”, dove potrai caricare le tue grafiche previamente realizzate o crearli direttamente nel nostro potente strumento online. Qui puoi aggiungere grafiche addizionali per ogni prodotto, specificare la quantità desiderata per ognuna di quelle, editare, duplicare o eliminare i design in base alle tue preferenze.
Nella maggior parte dei nostri prodotti, ci sono due possibilità per caricare i file grafici:
- Usare l’upload diretto di documenti previamente preparati in un software esterno e usando i nostri modelli come base;
- Utilizzare il nostro strumento di personalizzazione per editare i tuoi file o crearli da zero.
È importante tenere in conto che ogni prodotto Qustommize è composto dalla combinazione di un articolo base e le sue caratteristiche specifiche (misura, finitura, colore, etc). Per esempio: se acquisti adesivi con plastificato brillante o adesivi con plastificato opaco, si considerano come due prodotti diversi nel carrello della spesa.
Se hai bisogno di aggiustare la quantità totale durante la creazione o carica di grafiche, non ti preoccupare: il prezzo unitario si aggiusterà automaticamente in base a i cambi sollecitati.
È possibile pagare con carta di credito, Klarna, PayPal o bonifico bancario. Nessuno di questi metodi comporta costi aggiuntivi.
Per gli ordini express, consigliamo l'uso di carta di credito, Klarna o PayPal, poiché la produzione inizia immediatamente.
Se scegli il bonifico bancario, ti forniremo i nostri dati bancari. Una volta completato il pagamento, invia la prova di pagamento alla nostra email insieme al numero dell'ordine. Il tuo ordine inizierà la produzione non appena riceveremo questa notifica e allegato. Si prega di notare che i giorni tra l'effettuazione dell'ordine e il pagamento non sono inclusi nel tempo di consegna.
Quanto costano le spese di spedizione?
Il costo di spedizione è sempre visibile nella parte superiore destra del nostro sito. Se ti trovi o vuoi ricevere la merce in un destino speciale, raccomandiamo rivolgersi alla tempi di produzione e destini per ottenere la informazione concreta.
Quando riceverò il mio ordine?
È molto importante tenere in conto i tempi di produzione nei prodotti personalizzati, dovuto a che vengo fabbricati giusto per te: ti preghiamo di essere cosciente di questo e pensa che sono tempi stimati non contrattuali, anche se cerchiamo di compierli sempre.
Nella pagina del prodotto, il sistema ti da una stimazione di quando riceverai l’ordine (con le opzioni di produzione standard e Expres cuando sía disponibile), senza contare i weekend ne i festivi. Questo tempo conta per gli ordini pagati con scheda di crédito o PayPal, se scegli “Bonifico bancario” il tuo ordine rimarra in attesa fino a che non riceviamo la ricevuta del pago. Il tempo d’invio è incluso. Tiene in mente che se la consegna non accade per cause esterne a noi (como non localizzarti nell’indirizzo specificato, un errore del corriere o cause diverse), non possiamo farci responsabili.
Il prezzo dei nostri prodotti include gli imposti.
Per ordini di particolari, si applica l’ IVA corrispondente al paese di origine della spesa.
Le aziende iscritte nel ROI (registro di operatori intracomunitari) che appaiono nel registro VIES, sono esenti di pagare imposti così como i clienti (di qualsiasi indole) nelle Canarie, Ceuta e Melilla.
Il nostro sistema calcola da solo gli imposti nell'introdurre i tuoi dati.
Ti preghiamo di scrivere il tuo CF o numero di partita IVA senza il codice paese, tratti o spazi in bianco, per esempio: B24614539.
Ho bisogno dell’ordine urgentemente
Sempre che sia possibile, ci sforziamo di accorciare i tempi di consegna ma non possiamo garantire una tempistica inferiore alla data stimata.
Per quelli che hanno bisogno di ricevere il suo ordine con una maggior urgenza, offriamo l’opzione di produrre la merce di forma express. Questa modalità implica un apporto del 25% sul prezzo base e riduce il tempo di ricevuta di due giorni.
Posso ricevere un campione previo alla produzione?
Se ti decidi a usare il nostro strumento di personalizzazione per creare o editare la tua grafica, vedrai automaticamente una mostra del prodotto finale prima di uscire dallo stesso.
Si decides usar software externo para preparar tu diseño, asegúrate de que esté en línea con nuestras plantillas.
Se decidi usare un software esterno per preparare la grafica, assicurati di che sia in linea con i nostri templates.
In qualsiasi caso, per ricevere un campione previo digitale prima di cominciare la produzione, devi completare il tuo ordine. Nell’area di “Processo di spesa” dentro del carrello (ubicata dopo di “Prodotti e design”), troverai l’opzione “Vorrei ricevere un’immagine campione prima della produzione”.
Puoi selezionarla per così ricevere una preview digitale e poter verificare la grafica prima di cominciare a produrre la merce, assicurando che tutto sia in ordine.È importante tenere in conto che, se non selezioni questa opzione, per difetto non mandiamo campioni digitali a meno che non dubitiamo su qualche grafica in particolare.
Conta con il fatto che solo mandiamo previews di ordini completati e pagati. Non abbiamo controllo dei carrelli abbandonati e le ordinazioni pendenti solo verranno processate una volta ricevuta la conferma di pagamento.
Vedo ancora l’importo degli imposti anche se sono esente. Dov’è il problema?
Fino a che non introduci il tuo CF o partita IVA, il sito non determinerà gli imposti così che, inizialmente, vedrai il tipo generale corrispondente al tuo paese. L'esenzione si applicherà nel carrello una volta introdotto il CF o partita IVA.
Se hai una ditta e continui vedendo l’importo degli imposti nel carrello, verifica haver allegato correttamente il tuo CF o la partita IVA (senza codice di paese, tratti ne spazi in bianco). Se l’importo degli imposti è ancora visibile, possibilmente ci sia un problema di connessione con il sito del VIES in questo momento. Puoi riprovare più tardi o procedere con l’ordine informandoci del problema per poter risolverlo e così poter realizzare il corrispondente rimborso.
Ricorda che, anche se rappresenti una ditta intracomunitaria, se non è registrata nel ROI, dovrai pagare gli imposti corrispondenti. Questi, potranno essere recuperati posteriormente attraverso il processo abituale con l’autorità fiscale del paese in questione.
Destini disponibili e spese di trasporto
Il costo di spedizione è sempre visibile nella parte superiore destra del sito. Dai un’occhiata a questa sezione per ottenere informazioni complete e dettagliate.
Posso creare più di una grafica per prodotto?
In ogni ordine con prodotti delle stesse caratteristiche, puoi includere fino a dieci grafiche diverse, mantenendo il prezzo unitario della quantità totale senza costi aggiunti.
L’ordinazione minima per ogni prodotto si basa nel totale delle grafiche, non in ogni design individuale. Per esempio, se un prodotto ha un’ordine minimo di dieci unità, puoi acquistare dieci pezzi e personalizzarli con il numero di grafiche che preferisci.
Questa politica si applica nella maggior parte dei nostri prodotti anche se, comunque, ci siano certe eccezioni. Nei prodotti con forme custom e in quelli stampati con serigrafia (come magliette o certi prodotti stampati a una tinta), non si possono combinare grafiche. In questi casi, dovrai realizzare un ordine diverso per ogni modello che desideri.
Non posso fare il design, potete farlo per me?
Se non puoi fare la grafica per conto tuo, non importa! Siamo qui per aiutarti. Offriamo servizio di graphic design con un costo di 20€ imposti inclusi.
Per sollecitare questo servizio, semplicemente aggiungi il prodotto “Grafica” al tuo carrello (uno per ogni design da sviluppare). Non sarà necessario caricare nessun file al tuo ordine.
Una volta ricevuto l’ordine, ci metteremo in contatto con te per ricavare tutti i dettagli necessari per creare le tue grafiche in base alle tue specifiche.
Posso richiedere la quantità di prodotti che voglia o devo aggiustarmi alle opzioni predeterminate?
In ogni pagina di prodotto, presentiamo una serie di quantità comunemente usate di forma predeterminata. Puoi selezionare una di queste quantità facendo click su di lei o semplicemente introdurre il numero esatto dei pezzi di cui hai bisogno nel campo corrispondente.
Tuttavia, nel carrello hai opzione di editare le quantità totali, aggiungere o eliminare grafiche e il prezzo unitario si aggiustetá automaticamente in tempo reale.
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Se il prodotto non va bene, ti rimborsiamo
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